Política de Privacidade
Última atualização: [DATA]
A Carfrio Refrigeração (“nós”, “nossa empresa”) respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos usuários que visitam este site e utilizam nossos serviços de manutenção e conserto de geladeiras, freezers e equipamentos de refrigeração em Jaraguá e região. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Quem Somos
Razão social: [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA] CNPJ: [CNPJ] Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO] E-mail de contato: [E-MAIL] Telefone/WhatsApp: [TELEFONE]
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelos canais acima.
2. Quais Dados Coletamos
Podemos coletar as seguintes informações quando você interage com nosso site ou solicita nossos serviços:
- Dados de identificação: nome completo, telefone, e-mail e endereço, fornecidos ao solicitar um orçamento ou agendar um atendimento.
- Dados do equipamento: marca, modelo e problema relatado do eletrodoméstico a ser reparado.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site, coletados automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise.
- Dados de comunicação: informações trocadas por WhatsApp, formulário de contato, telefone ou e-mail.
Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde, entre outros) que não sejam estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços.
3. Como Utilizamos Seus Dados
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Responder solicitações de orçamento e agendar visitas técnicas;
- Realizar o atendimento, conserto e manutenção de geladeiras, freezers e demais equipamentos;
- Enviar confirmações, lembretes e atualizações sobre o status do serviço;
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais;
- Melhorar a navegação e a experiência do usuário em nosso site;
- Enviar comunicações comerciais, promoções ou novidades, quando autorizado pelo usuário;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis ao nosso setor.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para prestação do serviço solicitado;
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de documentos fiscais, por exemplo;
- Legítimo interesse: para melhorias no site e prevenção a fraudes.
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviços que nos auxiliam operacionalmente (ex: sistemas de agendamento, ferramentas de e-mail, hospedagem do site), sempre sob obrigação de confidencialidade;
- Com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação regulatória;
- Em caso de reestruturação societária (fusão, aquisição), respeitando sempre os princípios da LGPD.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site pode utilizar cookies para:
- Garantir o funcionamento adequado das páginas;
- Analisar estatísticas de acesso e comportamento de navegação (ex: Google Analytics);
- Melhorar a exibição de conteúdo e anúncios relevantes.
Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a experiência de uso do site.
7. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
8. Seus Direitos como Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Opor-se a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais, quando aplicável.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [E-MAIL] ou telefone [TELEFONE].
9. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos (como redes sociais e WhatsApp). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites, sendo recomendável a leitura das políticas de privacidade correspondentes.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Carfrio Refrigeração E-mail: [E-MAIL] Telefone/WhatsApp: [TELEFONE] Endereço: [ENDEREÇO]
